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Allgemeine Informationen
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Alle Anfragen werden durch den Onboarding-Prozess geleitet, sodass Sie einen einzigen, übersichtlichen Kanal für Ihre Anliegen haben.
Erklären Sie Ihre Anfrage
Verwenden Sie das Onboarding-Formular, um einen kurzen Kontext zu teilen, worum es bei Ihrer Hilfe geht.
Bearbeitungszeitraum
Wir prüfen Anfragen während der regulären Geschäftszeiten, Montag bis Freitag, 09:00–17:00 UTC.
Antwortzeiten
Was passiert nach Ihrer Einreichung
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von ein bis zwei Werktagen zu bewerten. Zeitpläne können sich je nach Arbeitsbelastung und Detailgrad verschieben.
Wann werden Einreichungen überprüft?
Unser Team bearbeitet Anfragen an Wochentagen von 09:00 bis 17:00 UTC.
Wo soll ich meine Anfrage senden?
Verwenden Sie das Onboarding-Formular, um Ihre Daten und Ihren Kontext zu teilen.
Welche Details sollte ich angeben?
Geben Sie präzise Onboarding-Informationen und eine kurze Beschreibung Ihrer Anfrage an.
Wie lange dauert es, bis Sie eine Rückmeldung erhalten?
Die meisten Anfragen werden innerhalb von 1–2 Werktagen geprüft, abhängig vom Volumen.
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